城市轨道交通客运服务礼仪仿真软件,地铁客运服务教学系统
发布时间：2024-04-19 17:53浏览次数：times
客运服务礼仪教学软件采用多媒体、视频、图片、动画等形式进行制作和讲解城市轨道交通客运服务礼仪相关知识，每一学习主题*末设置相应的测试小练习。
客运服务礼仪教学内容包括：
1.礼仪重要性和原则
2.仪容礼仪（基本要求、发型要求、化妆要求、手/指甲的要求）
3.仪表礼仪（仪表基本要求、着装要求）
4.肢体语言（肢体语言类型、表情语、目光语、界域语、首语、手势语）
5.举止礼仪（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、指引、握手）
6.语言礼仪（规范用语、用语禁忌、应用案例）
7.工作礼仪（一般工作礼仪、电话礼仪、对讲机礼仪、广播礼仪）
8.规范程序（售票岗、检验票岗、站台监护岗、服务中心岗、非正常运营情况下的礼仪要求）
